客户
打样与样品确认
完善打样需求
需要打样的订单支付后,订单详情的「待您处理」卡片会提示「请完善打样需求」。点开后填写:
- 打样说明(选填):颜色、材质、工艺上的特别要求;
- 是否寄送色样 / 色卡:选择「寄送」时填写寄出物流单号,供应商会按实物色样调色。寄色样时,2 天出样时效从供应商签收色样开始计算;
- 样品确认方式:
- 线上确认:供应商上传照片和视频,你在线确认;
- 线下实物确认:供应商把实物样寄到你填写的 1 个地址,签收后开始计时。
提交后供应商开始打样,2 天内出样。
确认样品
样品就绪后,你会收到通知,订单详情显示「样品已就绪,请确认」。请在 48 小时内处理(线下实物确认从签收实物样开始计算)。
进入「样品确认」页:
- 查看照片:按整体效果、局部细节、尺寸测量、色彩对照、材质特写、工艺细节、视频分类展示;
- 在图上标注:点击或框选照片上的位置写修改意见,可以保存标注草稿;
- AI 比对:AI 会对照你的图稿找出疑点(元素缺失、文字差异、色差、尺寸、破损等),可一键「加入我的标注」。AI 比对仅供参考;
- 整体意见:选填,申请重新打样时必填;
- 第二轮起还能看到「轮次历史」和「上轮修改意见」是否已处理。
样品没问题:确认样品
点「确认样品」。确认后订单进入生产,预计 7 天后发货。
重要
确认后样品将作为验收依据,且无法再修改。与样品一致的规格或颜色差异,之后不能作为质量问题申请售后。
需要修改:申请重新打样
点「申请重新打样」,弹窗会显示对交期的影响(正常 / 较紧 / 晚于期望),确认后打样重新开始,48 小时确认倒计时重新计算。
- 前 2 次免费(会员可额外增加);
- 超过免费次数后按钮变为「提交平台审核」:平台会在 1 个工作日内联系你,审核期间确认倒计时暂停,可能产生打样费;平台同意后需「支付打样费」(或本次免收);
- 提交后还可以「撤回重新打样申请」,倒计时恢复。
超时未确认
超过 48 小时未处理,订单进入「确认超时」,不会自动进入生产,并扣除信用分 5 分。你仍然可以确认或申请重打,请尽快处理。
提示
绑定公众号后,样品就绪和确认截止前 12 小时都会收到微信提醒。