参考
时效与规则速查
以下为平台默认值，运营可在后台调整，页面上的倒计时以实际配置为准。
时效（T1–T11）
| 编号 | 名称 | 默认时长 | 提前预警 | 责任方 | 超时后果 |
|---|---|---|---|---|---|
| T1 | 待支付 | 24 小时 | 1 小时 | 客户 | 订单自动取消；选择对公转账会延长 |
| T2 | 多地址运费报价 | 2 小时 | 30 分钟 | 供应商 | 平台代为报价，供应商履约分 −2 |
| T3 | 打样出样 | 48 小时 | 6 小时 | 供应商 | 寄色样时从签收起算；履约分 −3 |
| T4 | 样品确认 | 48 小时 | 12 小时 | 客户 | 进入「确认超时」，不会自动生产；客户信用分 −5 |
| T5 | 生产进度照 | 24 小时窗口 | — | 供应商 | 计划发货前 3 天开放；履约分 −2 |
| T6 | 大货生产 | 7 天（自然日） | 1 天 | 供应商 | 延期交付履约分 −3 |
| T7 | 验收提醒 | 计划到店 + 7 天 | — | 客户 | 提醒验收；按时验收信用分 +1 |
| T8 | 默认验收 | 计划到店 + 15 天 | — | 客户 | 自动验收 |
| T9 | 开票信息 | 30 天 | — | 客户 | 未填写则默认开个人发票 |
| T10 | 集采门店确认 | 3 天 | 1 天 | 门店 | 按清单公布的规则「视为不下单」或「按原清单下单」 |
| T11 | 结算冷静期 | 验收后 7 天 | — | 平台 | 期满结算给供应商 |
处理取消申请、售后期间，相关倒计时会暂停。
取消规则
| 订单所处阶段 | 能否取消 | 退款 |
|---|---|---|
| 待支付 | 可直接「取消订单」（渠道订单除外） | 无需退款 |
| 待完善打样需求、色样寄送中（供应商未签收）、待排产 | 可自助取消 | 全额退回 |
| 打样中、实物样寄送中、样品待确认、确认超时、生产中 | 需「申请取消」：供应商申报已发生成本 → 平台审核 | 扣除核定成本后退回 |
| 已发货及之后 | 不能取消，请申请售后 | — |
退款去向：在线支付原路退回（1–3 个工作日）；储值支付退回储值账户；对公转账由平台财务转回付款账户。
打样与重新打样
- 打样约 3–5 天，偏远地区 3–8 天；
- 样品确认方式：线上确认（供应商上传照片 / 视频）或线下实物确认（寄实物样到 1 个地址，签收后起算 48 小时）；
- 前 2 次重新打样免费（会员可额外增加），第 3 次起需平台审核，可能产生打样费；
- 确认过的样品是验收依据。
售后
- 申请窗口：发货后至验收后 7 天内；
- 问题类型：数量不符 / 质量问题 / 规格不符 / 运输破损 / 其他；
- 处理方式：退款 / 补件 / 返修 / 重做；
- 售后期间自动验收和结算暂停；协商不成可申请平台介入，双方需执行平台裁决；
- 签收前的运输破损由供应商负责；与已确认样品一致的规格或颜色差异不算质量问题。
客户信用分
范围 0–200，起始 100。
| 等级 | 分数 | 权益 |
|---|---|---|
| A 优秀 | ≥ 120 | 可申请账期 / 储值，审核优先 |
| B 良好 | ≥ 100 | 可申请账期 / 储值 |
| C 一般 | ≥ 80 | 达到平台最低分要求时可申请，审核从严 |
| D 较差 | < 80 | 暂不可申请，需全额现结 |
加减分：样品确认超时 −5；按时验收 +1（每个履约单一次）；售后合理 +1；运营调整需附原因。
供应商履约分
范围 0–200，起始 100；A ≥ 120、B ≥ 100、C ≥ 80、D < 80，等级影响派单优先级。
加减分：按时交付 +1、客户好评 +1；打样超时 −3、进度照未按时上传 −2、大货延期 −3、多地址报价超时 −2、售后裁决败诉 −5。
计价构成
订单金额 = 材料费 + 包装费 + 运费（+ 打样费，如有）
- 材料费：按面积或数量计价，量大单价低；
- 包装费、运费：按收货地址和期望到店日期计算，期望时间紧时自动匹配快速物流；
- 多地址订单的包装费和运费由供应商按地址报价。