供应商
结算、发票与履约分
结算中心
客户验收后进入 7 天结算冷静期(T11),期满自动结算。 实收 = 订单金额 − 退款 − 佣金
「结算中心」仅负责人和管理员可见:
- 顶部统计:待结算(冷静期中)、结算中、本月已结算、累计佣金;
- 「经营概况」:可按本月 / 上月 / 近 3 个月查看履约金额、已结算、待结算、准时率(打样与生产)、评分和履约分,下方有近 6 个月趋势图;
- 结算单表:可按状态筛选并「导出 Excel」,列出订单金额、退款、费率、佣金、实收、冷静期截止和到账时间。
结算状态:冷静期中 → 结算中 → 已到账;异常时为「打款失败」,订单取消时为「已取消」。
说明
有售后时冷静期暂停,售后结束后恢复计时。佣金率在订单生成时按「供应商等级 × 品类」锁定,结算时按锁定的费率执行。
发票任务
只有平台采用「平台开佣金票 + 供应商开货款票」模式时,你才需要处理发票任务;其他模式由平台统一开票。
每条任务会列出购买方信息(发票类型、抬头、税号、地址电话、开户行账号、收票邮箱,均可一键复制)和开票内容(项目名称、税率、价税合计)。
- 上传发票:开具后上传 PDF(≤ 10MB)并填写发票号码,上传后客户即可下载。
- 上传红字发票:订单发生退款时,需要对原发票开具红字发票并上传(备注可填红字信息表编号)。之后系统会按剩余金额生成新的开票任务。
发票状态:待开票 / 开票中 / 已开票 / 开票失败 / 已冲红 / 已作废。
评价与履约分
客户评价
客户验收后可匿名评价质量、时效、服务三项,综合 ≥ 4.5 星算好评。你可以对每条评价「回复评价」一次(2–500 字),回复会公开展示,请认真措辞。
履约分
履约分范围 0–200,初始 100,决定你的等级和派单优先级:
| 等级 | 分数 | 影响 |
|---|---|---|
| A 优秀 | ≥ 120 | 派单优先,可申请认证供应商 |
| B 良好 | ≥ 100 | 正常派单 |
| C 一般 | ≥ 80 | 派单靠后 |
| D 较差 | < 80 | 暂停新增派单,可能被清退 |
加减分规则:
| 事项 | 分数 |
|---|---|
| 按时交付 | +1 |
| 客户好评 | +1 |
| 打样超时(T3) | −3 |
| 未按时上传进度照(T5) | −2 |
| 大货交付延期(T6) | −3 |
| 多地址报价超时(T2) | −2 |
| 售后裁决败诉 | −5 |
| 运营调整 | 视情况,附原因 |
页面会显示「距 X 级还差 N 分」和每一次的变动记录。
供应商等级与佣金
「企业资料 › 等级与佣金」页签展示你当前的等级(普通供应商 / 认证供应商 / 战略合作供应商):
- 「认证供应商条件」逐项对比履约分、评价均分、评价数、完成订单数和门槛,全部满足后由运营审核升级;
- 履约分或评价均分跌破门槛时,平台可能调回普通供应商;
- 「类目佣金」和「等级佣金对比」显示各品类佣金率,战略合作供应商按协议佣金执行。