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待办与履约单
待办中心
「待办中心」是每天开工的第一站。页面每 60 秒自动刷新，所有任务按截止时间排序，每张卡片都有倒计时，超时的标红。
- 顶部三张卡片：已超时、24 小时内到期、全部待办，点击即可筛选。
- 类型页签：全部 / 报价 / 打样 / 排产 / 生产 / 发货 / 取消 / 售后 / 发票。
- 有渠道集采清单需要出具生产清单时，顶部会出现提示条，点「去出具」。
- 负责人和管理员还能看到「本月经营」小卡（履约金额、准时率、评分）。
每张待办卡片上的按钮会直接带你到对应位置：
| 待办 | 按钮 | 去哪里处理 |
|---|---|---|
| 多地址报价 | 去报价 | 报价详情 |
| 确认色样 | 确认收到色样 | 履约单 ›「打样」 |
| 上传样品 / 寄实物样 | 上传样品 / 寄送实物样 | 履约单 ›「打样」 |
| 排产 | 填写预计发货时间 | 履约单 ›「生产」 |
| 进度照 / 完工照 | 上传进度照片 / 上传完工照片 | 履约单 ›「生产」 |
| 发货 | 发货 | 履约单 ›「发货」 |
| 取消申请 | 处理取消申请 | 履约单 ›「取消/售后」 |
| 发票 | 上传发票 / 上传红字发票 | 发票任务 |
| 售后 | 去处理 | 售后详情 |
提示
在「企业资料」里扫码绑定公众号后，新订单、打样、报价、售后提醒都会推送到微信，不用一直守在电脑前。
履约单列表
「履约单」按阶段分页签：全部 / 打样中 / 待客户确认 / 生产中 / 已发货 / 已完成。可按履约单号搜索，也可用「导出」把当前筛选结果导出为 Excel 或 CSV。
列表的「下一截止」列显示最近的一个倒计时及其名称（如「T3 打样出样」「T6 计划发货」）。
状态说明
| 阶段 | 状态 |
|---|---|
| 打样 | 等待客户提交打样需求 → 待签收色样 → 打样中 → 实物样寄送中 → 等待客户确认样品（或「客户确认超时」） |
| 生产 | 待排产 → 生产中 |
| 交付 | 已发货 → 已验收（结算冷静期）→ 已完成 |
| 其他 | 已取消、已退款；叠加标签「售后中」「取消审核中」 |
不需要打样的订单，付款后直接进入「待排产」。
履约单详情
详情页顶部显示订单号、是否需要打样、物流类别（特快 / 普通）、多地址数量、金额、期望到店时间，以及当前要做的事的主按钮（如「上传样品」「发货」）。下方有 7 个页签，有待办的页签带红点：
生产要点
样品确认后，AI 会汇总生成「生产要点」：模块与材质表、客户要求与修改意见、交付检查清单（可逐项勾选）。可以「打印生产要点」贴在产线上，阅读后点「已读」。
商品与图稿
- 每个模块都有「下载图稿」按钮。下载链接有时效，失效后刷新页面即可；下载记录会被保存。
- 「金额与佣金」列出材料费、包装费、运费、平台佣金费率、预计佣金和预计实收。
- 多地址订单可「下载多地址清单」，偏远地址带「偏远」标签。
打样
需要打样的订单按「第 N 轮打样」展示，流程如下：
- 确认收到色样：客户寄了色样 / 色卡的，签收后点「确认收到色样」。确认后开始 2 个自然日的打样计时，请在实际签收后再点。
- 上传样品：
- 必拍三类：整体效果、局部细节、尺寸测量（尺子入镜）；选拍：色彩对照、材质特写、工艺细节、视频。
- 每类最多 6 张照片，视频最多 2 个；照片 ≤ 30MB，视频 ≤ 200MB。手机上可直接「拍照」。
- 建议总数达到 8 张，客户更容易一次确认。
- AI 会逐张质检并标注「通过 / 建议重拍」，仅供参考，不影响提交；但发生纠纷时运营能看到质检结果。
- 草稿自动保存在本机。点「预览并提交样品」→「提交样品」。提交后无法修改，客户开始 48 小时确认期。
- 线下实物确认：客户选择线下确认时，需要寄送实物样。点「复制收件地址」，寄出后填单号点「确认已寄出」。客户签收后才开始 48 小时确认期。
- 客户反馈：客户确认后进入待排产；要求重打时，会看到「第 N 轮修改意见」和照片上的标注，按意见重新打样。
| 规则 | 说明 |
|---|---|
| 出样时限（T3） | 48 小时，剩余 6 小时时预警；超时履约分 −3 |
| 客户确认（T4） | 48 小时；超时后不会自动进入生产，由运营跟进 |
| 重新打样 | 前 2 次免费，第 3 次起需平台审核 |
生产
- 排产：填写「预计发货日期」（不早于今天）和排产备注，点「确认排产」。标准生产周期约 7 天。
- 申报延期：确实来不及时，在计划发货卡点「申报延期」，填写新日期和原因（客户可见）。
- 生产进度看板：默认节点为 开料 20% / 印刷 40% / 组装 25% / 包装 15%。每个节点点「更新进度」，选择进度并附现场照片（最多 9 张，100% 时必传）。
- 进度照检查点（T5）：计划发货日前 3 天会开放一个 24 小时窗口，需要在窗口内上传一次现场进度照（提前上传或更新任一节点附照片也算）。未按时上传履约分 −2。
- 质检报告：若平台要求「发货前必传」，需要最新一份质检结论为「合格」才能发货。上传 PDF 或图片（1–10 个，单个 ≤ 20MB），结论为不合格时必须填写说明。
- 生产完成：上传完工照和打包照（各最多 15 张，至少 1 张），点「提交完工照片」。提交完工照后才能发货。
发货
发货前提：已上传完工照、没有进行中的取消申请、质检要求已满足。
单地址发货：填写物流单号（会按前缀自动识别：SF 顺丰、JD 京东、KY 跨越、YT 圆通、DPK 德邦）、物流公司、计划到店日期，点「确认发货」。特快物流订单请使用顺丰 / 京东 / 跨越。
注意
发货信息提交后无法自行修改，填错请联系平台客服。
多地址发货：
- 点「下载物流单号模板」，在「物流公司」「运单号」列逐行填写；
- 上传填好的 .xlsx（≤ 10MB），系统会显示成功 / 失败行数和缺单号的行号，有问题修正后重新上传；
- 填写计划到店日期，点「确认发货」。
发货后可查看物流轨迹，多地址按地址显示「已签收 x / N」。
客户在计划到店后 7 天会收到验收提醒（T7），15 天未操作则默认验收（T8）。验收后进入 7 天结算冷静期，见 结算、发票与履约分。
取消 / 售后
客户在打样中、生产中等阶段申请取消时，会出现「客户取消申请」卡片（状态：待您确认 / 平台审核中 / 已同意取消 / 已驳回）：
- 填写已发生成本（无成本填 0，不能超过履约单金额）和成本说明；
- 点「确认取消并申报成本」，并暂停该单生产；
- 平台审核后，核定成本从客户退款中扣除并结算给你。
已发货的订单不能取消，只能走售后，见 多地址报价、集采与售后。
操作记录
所有节点（上传样品、更新生产节点、上传质检报告、发货等）都会按时间线留痕。